lundi 1 juin 2009
Bugaboo bouh bouh !
Jolis souvenirs de vacances.
Joli soleil.
Jolie fleur.
Joli sourire.
Jolies photos.
Jolie pousssette
(enfin... pour qui aime le rose parce que sinon c'est un peu hard).
Sauf que.
Sauf que quand je contacte le fabricant de cette poussette
(Bugaboo ou devrais-je plutôt écrire Bugabouh bouh bouh)
pour rouspéter au sujet d'adaptateurs
(les trucs qui permettent de mettre le siège-auto sur le chassis de la poussette,
ce qui évite en vacances de se charger inutilement du siège-auto ET de la poussette)
promis en mars 2009 et toujours pas disponibles en juin 2009,
j'obtiens comme réponse :
"désolé, nous ne traitons pas avec les clients finaux".
Euh... et tu traites avec qui alors ?
Tintin et Milou ? Mary Poppins ? Bécassine ?
Non mais des fois je vous jure y en a qui ferait mieux
d'aller vendre des chouchous sur la plage.
A part ça, ben, je vous souhaite une bonne semaine,
en espérant que vous ne croiserez pas trop d'incoNmpétents.
PS : certes je n'aime pas le vert, mais je me rattrappe avec le rose.
Commentaires
pis question anonymat, le total look malabar... hmm... enfin je dis ça je dis rien (la relou)
Houhouhouhouhouh pour bugaboo by the way !
et quel magnifique sourire.
quel joli sourire !
je vois qu'il n'y a pas plus de cheveux sur la petite tête d'Elisa que sur celle de Lisa !
Moi aussi j'aime le rose ... et comme j'ai un petit garçon .. il met du vert !
Elle est comme la mienne ta poussette : super jolie et foncièrement pas pratique ! (la mienne est tellement large qu'elle ne passe pas les portiques du métro et ne rentre pas dans les bus !)
Elle est super jolie Elisa ! Le même regard coquin qu'un certain Clément ...
C'est mangifique ce montage ! Et quel sourire !
Pour la poussette, en revanche, ce n'est pas beau de la part de Bugaboo de mentir. Ne vouloir traiter qu'avec Mary Poppins, elle qui ne se déplace qu'avec son parapluie ? De qui se moque t-on ?
Waowwwwwwwwww...
Ben moi j'aime le vert, le rose... et le sourire de Malabarette qui pour une fois ne nous regarde pas en se disant "Oh Mam, ferme la porte, y a des gens bizarre qui n'arrêtent pas de regarder chez nous !!!"
Quant aux incoNcoN... Madonne ! Je préfère ne pas m'étendre sur le sujet. Je suis moi-même dans le SAV et j'en vois des vertes (décidément, j'aime le vert) et des pas mûres (donc des roses, bien sûr...)
Allez bonne journée le Chat et reste zen...
Oh galère ! Et ça ne se trouve pas sur ebay par hasard ?
Chez Jane c'était pas mieux...
Ce sourire qu'elle a cette petite, et ces yeux qui brillent, j'suis fan !!! Et tout ce rose, I love !
le staïiiiiiiiile! j'adore ce rose!!!!!
sinon, sympa en effet de ne pas avoir les adaptateurs... hum hum!
j'adore le vert et le rose!! lol
trop belle ta puce en balade!!
conernant la poussette ils sont gonflés!! elle coute assez cher pour prendre soi des clients quand même!! Bouhhhhh!!!
bonne semaine
Ah oui super classe la poussette mais pas pratique si je comprends bien ;)
La notre est belle comme tout aussi mais pèse en gros une demi tonne ... C'est super pratique aussi
J'ai juste l'impression de trimballer un sumo, c'est fun !
Malabarette est de plus plus en plus belle et à croquer lorsqu'elle sourit en plus !!!
Rah je fonds !
J'ai la même poussette que toi et j'ai acheté les adaptateurs sur ce site http://www.cmonpremier.com/bugaboo-20_mrq.htm En espérant avoir pu t'aider !
Quel beau sourire ! Ah, encore un bébé qui tarde à se couvrir la tête de cheveux ! Le Crapaud a mis je sais plus... quelque chose comme 9 mois au moins avant d'en avoir un peu sur le caillou !
ROse et Vert j'adore. ET j'espère que tu vas trouver une solution pour ta Bugabouuuuh, on trimbale déjà assez de bordel comme ça avec un bébé, si on peut réduire un peu l'encombrement, c'est pas du luxe !
Elisa hilare dans un décor vert et rose, quel plaisir !
Elle a un sourire à tomber !
"Clients finaux" et pourquoi pas "cochons de payants"? Parce que quand même... Une seule solution: Boycottons ce Bugachose !
Super pour des poussettes qui coutent un bras :-S
J'ai la même poussette et le même problème !!!!!!!!!! c'est dingue cette histoire d'adaptateur!!!!!
Elle est trooooooooop belle en rose :) et le sourire... waoOOOouw :)
Mais... et sur la première photo d'Elisa, c'est pas le cosy?
La dernière est splendide, quel sourire!!!
Si tu lui cherches un amoureux, Sacha est partant! :p
Je me répète peut-être mais VIVE LES PORTE-BÉBÉS !
;)
très belle mosaïque... très beau modèle... je parle pas de la bungabooo hein!!! biz et merci de ta visite!
Joli sourire (j'ai l'impression de répéter ce que tout les autres ont dit avant !). Pis au moins, le rose, ça la distingue des autres ta puce.
Ahhhhh je viens du coup de me balader un peu chez toi !
Très joli blog et magnifique petite elisa ;-)
Heureusement qu'il y a des clients finaux qui achètent les poussettes pour payer l'abruti !
Bonnes promenades en rose et vert.
Ce n'est plus en rouge et noir, mais en vert et rose, voilà le nouveau tube de l'été !!
Mais comme je zyeute la même poussette que toi j'avoue avoir du mal à comprendre cette histoire d'adaptateur, ils sont dispo partout même sur ebay.. en tous cas bonjour le service client, ca donne confiance pour la suite chez eux ...
Tu peux envoyer ta Princesse en vacances chez nous, la campagne printanière fait rosir les enfants :)
Et on lui trouvera bien un adaptateur pour la balader sur un poney du coin...
Eh eh eh, doucement là!Qu'est ce que tu as contre les vendeurs de chouchous? Je l'ai fait moi Madame, 2 étés de suite quand j'étais étudiante et si tu veux vendre il faut avoir beaucoup de qualités comme savoir: sourire, être agréable, savoir draguer, avoir de bonnes jambes pour marcher toute la journée, bref avoir le bagou comme on dit, oui Madame! :)
Regarde moi ce gros sourire à croquer !
Le vert et le rose sont complémentaires et s'associent à merveilles malgré les idées reçues.
Je n'aime pas du tout le vert, dans les vêtements, mais la couleur actuelle dehors, j'en raffole.
Tu me feras toujours rire avec ta répartie.
Belle journée à vous !
On dirait qu'elle aime le soleil ta fille : une nouvelle copine de thé en terrasse ! Vive la vie en rose
Très mimi cette petite en rose !
Ah oui je comprends que tu puisses être excédée par cet d'état d'esprit, il va falloir imaginer des mesures de rétorsion !
....★
Elle a l'air épanoui, coquin et joyeux cette petite emmerdeuse tiens! Comme quoi y'en a qui se font du mouron pour rien hein??!! ;-))))))
Les couleurs sont sublimes (natures ou retouch?) et le montage parfait comme d'hab chez toi, délicieux, fin & parfait, d'ailleurs je peux pas croire que tu t'angoisses autant, tu es parfaite mon chat (si j'étais un man et toi pas mariée je te demanderais en mariage!) Plein de bisous. :-)
je pense que tu peux trouver des adaptateurs sur plein de sites internet.
Moi j'ai acheté la bugaboo bee et j'ai trouvé les adapateurs chez natalys mais aussi sur plein de sites...
J'ai pas encore essayé mais bon, puiqu'ils les vendent (40e en plus!) c'est que ça doit marcher ;)
Euh désolée, le Chat, mais pour une fois je ne suis pas d'accord avec toi. En effet, si tu as un souci avec un produit commandé par la Redoute, tu ne téléphones pas chez le fabricant directement. Donc je trouve leur réponse cohérente.
Mais tu ne nous parles plus des pleurs de la petite : ça y est ? c'est résolu ? ça se fête non ?
ciao !
La Plumetta
Opio >> ah oui tiens c'est vrai ça je n'y avais pas pensé... identifiée par une poussette !!!!
Gwladys >> :-)
j'espère qu'ils vont finir par pousser !
Miss Line >> je dois reconnaître que celle-ci est relativement pratique (étroite et légère) mais tu peux pas y mettre de siège auto :-( comme si c'était trop demandé de tout avoir !!!
Landrellec >> non ce n'est pas beau de mentir et encore pire de ne pas reconnaitre ses tords... et pire pire de ne pas être commerçant pour une marque commerciale !
Alexia >> Hé, dis, tu travailles dans quel sav ? Parce que ça peut toujours servir... ;-)
Ingrid >> ben non car Bugaboo est incapable de les mettre au point... leur service développement rame rame rame...
ClemOrange >> rose et orange... une bien belle combinaison de couleurs ;-)
Marie >> super sympa... surtout pour nos vacances d'été en voiture...
Caroline >> ben je pensais comme toi, qu'un client c'était sacré, et puis je me rends compte que non... :-(
Mlle Figolu >> est-ce que Charlie pleure moins maintenant que vous avez identifié son pb avec le lait de vache ? ah là là cétipa malheureux que le pédiatre n'y ai pas songé avant... quant à malabarette ben ya encore des jours avec des pleurs mais y a aussi des grands sourires :-)
allez super maman read you soon :-)
Fleur >> merci mais nous avons le siège auto Bugaboo qui nécessite des adapatateurs spécifiques... pas encore mis au point par la marque !!!!
je file diner et je reviens :-)
Lilou the frog >> oui on trimballe déjà tout "l'univers" avec nous alors si effectivement "la planète" poussette pouvait nous simplifier la vie... eh ben non !!! On se trimballe 2 planètes au lieu d'une ! (mais d'où me vient cette inspiration "universelle" ??!!! la fatigue... ;-)
Valie >> heureusement elle n'en perd pas son sourire :-)
Thalie >> à tomber... de fatigue ! ;-)
C. Sauvage >> bonjours vous :-) comment se portent vos filles en "or" ?...
Oui parfois j'ai cette impression... d'être juste "un cochon payant"...voire même une "truie payante"...
Miss Brownie >> je n'osais pas le dire... et le siège auto de la même marque l'autre bras...
ju* >> en rose aussi ? Ah ben non t'as un p'tit gars !! ;-)
Gol >> eh ben non c'est la poussette qui s'allonge comme une nacelle mais de siège auto point !!!
Un amoureux ?!! Argf... dis il lui brisera pas le coeur au moins ? ;-)
Liliplum >> tu as raison... mais après en avoir usé (et peut-être trop abusé) les 2 premiers mois, ELisa m'a fait deux grosses crises de larmes les dernières fois où j'ai tenté de sortir avec elle en porte bébé... du coup je l'ai rangé le coeur serré...
VM >>et je crains de ne jamais savoir si les modèles d'adaptateurs seraient eux aussi beaux :-(
BBK.mel >> c'est sûr ça ne laisse pas indifférent !! Il y a ceux qui font une grimace quand ils me croisent dans la rue et ceux qui sourient...
Roxane >> hello La Mère :-) contente de ton passage par ici... et encore le sourire aux lèvres suite à ton dernier billet... (t'as testé toi aussi le sandwich de pied au sable ?)
Marie-Hélène >> tu as résumé ma pensée...
Véro >> oui ils sont dispo pour un autre modèle de siège auto que celui que nous avons (mais pas pour le modèle de la même marque)!!
Anouschka >> je te l'envoie avec plaisir mais, dis, moi je suis pas obligée de rester trop longtemps ?... Parce que je suis vite allergique au vert ;-)
Miss Little Ket >> hé hé hé je n'ai rien contre... juste qu'un vendeur de chouchou au moins ils traitent direct avec ses clients finaux, lui !!! ;-)
La fille d'avril >> répartie que j'ai ici mais rarement dans la vie :-( le temps que ça monte au cerveau ça prend un peu de temps ! ;-)
Miss Zen >> je me emande si elle n'a pas une peau de rousse... elle est blanche blanche blanche... encore un coup de son père ;-)
Fauvette >> compte sur moi : un mega bouche à oreille négatif :-)
Julie >> quelque peu traficoté mais pas tant que ça... la poussette est vraiment de cette couleur ;-)
tu me dragues là ?!! ;-)
kiss kiss !
Kell >> oui je sais mais pas ceux qu'il me faut ! Nous avons eu la mauvaise idée d'acheter le siège-auto de la même marque qui venait de sortir... et nous avons eu tord de nous précipiter car contrairement aux promesses de la vendeuse et du site internet de la marque les adaptateurs ne sont toujours pas mis au point...
BA >> argghhh mais j'ai téléphoné 5 fois à la boutique qui se retranchait toujours derrière l'excuse "je n'y suis pour rien, c'est la faute du fabricant"... du coup, ça m'a gonflé, je me suis adressée directement au fabricant... et là c'est pas mieux, il se dégonfle aussi... et pire, il se fout de ma gueule avec cette histoire de clients finaux !!!!
Pour les pleurs, c'était résolu... jusqu'à ce qu'on enchaine sur les dents !!! Mais bon c'est par poussées...
Des Bizzz Plume.
c'est que c'est super high tech les poussettes aujourd'hui :)
mais pas le fabriquant apparemment...
C'est hallucinant quand même cette histoire d'adaptateur pas près alors que le siège auto l'est!!! Surtout quand on voit le prix de ces trucs (et pour certaines on peut même parler de tanks tellement elles sont énoooormes!). C'est quand même un peu (voire beaucoup) se foutre de la gueule du monde.
2L >> non le fabricant lui il est plutôt en mode archaïque...
Tacha >> on est bien d'accord :-) y a du foutage de gueule dans l'air...
Elles prospèrent, elles prospèrent !
C. Sauvage >> :-)
ah oui, c'est vrai que les adaptateurs existent pour les sièges maxi cosy, pas pour les bugaboo! c'est un comble d'ailleurs....
Kell >> le comble c'est qu'il y a des gens pour les acheter ;-)
Rectification
Bonjour.
Ayant moi-même travaillé dans ce genre de service client par le passé je voudrais juste préciser une chose qui je pense a peut-être été mal comprise : la réponse que vous avez reçu. Si le service client vous répond qu'ils "ne traitent pas avec les clients finaux", c'est en terme de gestion des paiments (et donc des remboursements). J'entends par là que l'article ayant été acheté en magasin, c'est le magasin (en accord avec Bugaboo ou pas, ça c'est entre eux) qui doit vous rembourser. En effet, les sociétés telles que celle-ci n'ont pas les "moyens" de gérer des clients finaux [cela représenterait trop de travail (ils gèrent déjà des dizaines de comptes professionnels, imaginez avec chaque client final en prime :/), surtout à cette époque où les sociétés écartent du personnel par-ci par-là ! et aussi en terme de gestion de la TVA, registres, comptes...]. Je ne sais pas si la réponse que vous indiquez ici est sortie de son contexte ou non (phrase complète ?) mais je ne crois pas que cela ait été dit dans mauvais sens.
J'ai moi-même travaillé un peu dans ce type de service client et eu personnellement à faire à ce genre de conflit par le passé avec une autre société et finalement tout est rentré dans l'ordre après m'être plaint au magasin et non à la société productrice du produit.
Bonne continuation à toutes et tous.
Daddy power >> Merci pour votre long commentaire mais sous-entendez-vous que le magasin dans lequel j'ai acheté le produit (et qui n'est donc qu'un simple intermédiaire, par ailleurs contacté par mes soins et qui a fait preuve d'un service après-vente d'aussi piètre qualité que bugaboo) soit responsable de la défaillance du service développement de Bugaboo ?!!! N'est ce pas à la société responsable de faire preuve d'intelligence commerciale et surtout de ne pas se défausser sur ses distributeurs qui comme ses clients finaux subissent leur incapacité & fausses promesses ?... Et je ne parle même pas de la défaillance de leur produit et dont leur site révèle enfin les danger pour les enfants...
Un geste commercial sous forme d'avoir me semblait la moindre des réactions commerciales adaptée à cette situation ubuesque.
LeChat :
Bonjour,
Tout d'abord, je ne critiquais nullement votre réaction, à ceci près que la personne qui vous a répondu (concernant les "clients finaux") n'est pas responsable des procédures et si j'ai posté ici c'était simplement parce que votre réaction à l'égard de cette personne m'a rappelé l'injustice qui frappe ces personnes, étant donnée leur position, prises en étau entre les clients parfois furieux et l'entreprise (99% d'entre elles je dirais) qui applique une politique devant être suivie à lettre et qui malheureusement fait réagir de manière un peu "virulente" parfois. Cela m'a juste rappelé quelques souvenirs peu plaisants.
Le deuxième point que j'aimerais compléter, c'est que si le produit n'est pas fiable, si la date de sortie prévue n'est pas respectée... vous êtes déçue, et je le comprends. Cependant, encore une fois, le paiement que vous avez fait au magasin n'a rien à voir avec le paiement enregistré par l'entreprise, dans le sens où l'article n'est pas vendu du même prix (bien-évidemment). De plus, le magasin achète souvent en avance (donc fait un stock) et est ensuite sous la responsabilité du-dit magasin (en terme de présence physique). Le remboursement s'opèrera donc auprès du magasin dans tous les cas.
Cependant, même si la société n'est pas en relation directe avec vous en terme d'argent, rien ne vous empêche de voir avec elle concernant une compensation (gratuite). Là réside peut-être la solution, puisque si j'ai bien suivi, vos adaptateurs ne seront de toute manière pas disponibles avant un temps.
:)
Daddy Power anonymous >> un mail valide pour vous répondre (autre que vanina@yahoo.fr) ?!
Poster un commentaire
Rétroliens
URL pour faire un rétrolien vers ce message :
http://www.canalblog.com/cf/fe/tb/?bid=266457&pid=13932860
Liens vers des weblogs qui référencent ce message :
